186 Stellenangebote für Agent

Callcenter Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 66111 Saarbrücken

Kundenberatung und -betreuung
Dokumentation und Datenpflege
Auftragsbearbeitung
Email Korrespondenz

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Callcenter Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 68167 Mannheim

Telefonische Betreuung und Beratung der anrufenden Kunden
Bearbeitung von Fragen zu Verträgen und Rechnungen
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Pflege und Aktualisierung von Daten

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Change Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 21684 Stade

Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme und Prozesse im Bereich Lean Management
Mitarbeit bei der ganzheitlichen strategischen Planung und Koordination der Umsetzung von Lean-Methoden sowie nachhaltige, kontinuierliche Verbesserung der Arbeitssysteme
Erstellung von werks- und geschäftsbereichsübergreifenden Prozessaufnahmen und Verbesserungsvorschlägen nach anerkannten Lean Prinzipien
Aufzeigen von Abweichungen zu den eingeführten Standards sowie Weiterentwicklung der Tools und Methoden

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Call - Center - Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 90449 Nürnberg

Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden
Kundenorientierte Lösungserarbeitung
Auftragsannahme und Weiterleiten der Anrufe
Reklamationsbearbeitung
Ansprechpartner für Kunden bei Rückfragen
Telefonische und schriftliche Entgegennahme der Kundenbeschwerden
Allgemeine administrative Tätigkeiten

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Call Center Agent Automobilbranche (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 50968 Köln

Bearbeitung der Kundenanfragen
Erstellen von individuellen Verkaufsangeboten
aktive Kundenbetreuung
selbstständige Pflege eigener Kontakte

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Call Center Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 50968 Köln

Outboundtelefonie
Bestandskundenpflege
Pflege der Kundendatenbank
Terminierung von Kundenberatungen

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Sales Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 64653 Lorsch

Mitwirkung bei Projekten in der Vertriebstelefonie
Bearbeitung des Wiedervorlagenmanagements
Pflege der Stammdaten
Mitwirkung bei der Einhaltung von Projektzielen
Ansprechpartner für projektbezogene Fragen

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Call Center Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 47051 Duisburg

Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen zu unterschiedlichen Produkten aus dem Bereich der Telekommunikation
Freundliche Beratung der Kunden zu aktuellen Produkten und Angeboten
Erfassung und Verarbeitung von Kundendaten

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Call Center Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 45138 Essen

Freude am Umgang mit Kunden
Leidenschaft beim telefonieren
Telefonische Kundenbetreuung

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Call-Center Agent Inbound (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 66111 Saarbrücken

Kundenberatung und -betreuung
Dokumentation
Email Korrespondenz

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Kundenbetreuung /Call Center Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 65183 Wiesbaden

Bedarfsorientierte Beratung unserer Kunden via Telefon und E-Mail
Ausbau und Pflege des eigenen Kundenstammes durch persönliche Beratung und Betreuung
Angebotserstellung mit Hilfe der internen Datenbank

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Call Center Agent (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 60311 Frankfurt am Main

Servicetelefonie für Kunden und telefonische Betreuung der Bestandskunden
Sie beantworten Kundenfragen und nehmen Vertrags- oder Adressänderungen an
Durch Ihre verbindliche und freundliche Kommunikation tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei

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Call Center Agent (Inbound) (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 85774 Unterföhring

First Level Support (Inbound)
Übernahme der kompletten Telefonie
Abschließende Bearbeitung der Calls
Dokumenteneingang, Eingangsbestätigung
Versenden von Vordrucke und Atteste
Weiterleitung spezieller Anfragen in die Fachgruppe

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Servicecenter-Agent (m/w/d)

Runtime Services GmbH 99091 Erfurt

Ihre Aufgaben: Werkstätten im Outbound abtelefonieren Preise für Teile und Arbeitsschritte anfragen Betreuung von Kunden per Telefon und Email Das bringen Sie mit: Berufserfahrung, idealerweise als Servicecenter-Agent (m/w/d) im Outbound Auch für Quereinsteiger (m/w/d) geeignet Kenntnisse im MS-Office Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise und Engagement Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Uns geht es um Ihr Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben - Ihr

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Servicecenter-Agent (m/w/d)

Runtime Services GmbH 99091 Erfurt

Ihre Aufgaben: Werkstätten im Outbound abtelefonieren Preise für Teile und Arbeitsschritte anfragen Betreuung von Kunden per Telefon und Email Das bringen Sie mit: Berufserfahrung, idealerweise als Servicecenter-Agent (m/w/d) im Outbound Auch für Quereinsteiger (m/w/d) geeignet Kenntnisse im MS-Office Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise und Engagement Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Uns geht es um Ihr Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben -

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Agent: Was genau macht man in diesem Beruf?

Wer an den Begriff Agent denkt, verbindet damit oft eine Spionagetätigkeit. Agenten oder vielmehr Geheimagenten sind in geheimer Missionen unterwegs und man kennt sie oftmals eher von Hollywoodfilmen als aus dem echten Leben. Tatsächlich gibt es beim Bundesnachrichtendienst die Möglichkeit, sich als Geheimagent ausbilden zu lassen.

Hier auf der Seite für offene Stellenangebote werden aber vielmehr Agenten gesucht, die zum Beispiel im Call Center arbeiten oder als Ramp Agent, als Rental Agent, der Service Center Agent oder als Risk operations Agent, um nur einige Beispiele zu nennen.

Der Call Center Agent

Am meisten gesucht werden im Bereich Agenten sicherlich Call Center Agenten. Call Center Agenten haben im wahrsten Sinne des Wortes immer den direkten Dreht zum Kunden. Ihre hauptsächliche Aufgabe ist es, den Kontakt zur Zielgruppe zu halten oder überhaupt erst herzustellen.

Man unterscheidet bei Call Center Agenten zwischen In- und Outbound Agenten. Erstere sind dafür zuständig, Anrufe von Seiten des Kunden entgegenzunehmen, um dann zu beraten oder Fragen zu beantworten. Outbound Agenten hingegen sind dafür zuständig, von sich aus Kunden oder potentielle Interessenten anzurufen und zu werben.

Call Center Agenten werden heute von sehr vielen großen Firmen gesucht, weswegen die Nachfrage enorm ist. Egal, ob es um Hotline Berater geht bei Technologieunternehmen, um Versandhandelsunternehmen, um Reiseauskünfte oder um das Banken- und Versicherungsgeschäft. Die Arbeit als Call Center boomt und es werden immer wieder Kräfte gesucht, allerdings nicht immer zu zufriedenstellender Bezahlung. Viele nutzen wären ihres Studiums die Möglichkeit, nebenher als Call Center Agent zu arbeiten, auch als Nebenjob oder für Hausfrauen ist dieser Beruf ideal.

Wie wird man Call Center Agent?

Das ist nicht eigentlich geregelt. Meistens müssen Bewerber, wovor sie mit der eigentlichen Arbeit beginnen, ein Assessment Center absolvieren, in dem sie genau in den neuen Job eingewiesen werden. Oftmals geschieht dies auch noch vor der Einstellung und Firmen nutzen die Möglichkeit, um die Eignung des Bewerbers für diesen Job vorher gut zu prüfen.

Danach folgt eine Art Training on the Job, in dem der Call Center Agent die ersten Gespräche führt und dabei vom Trainer überwacht wird. Er lernt hierbei den Umgang mit dem Kunden sowie verkaufsfördernde Maßnahmen, was die Grundlage seiner Arbeit ist.

Es gibt sogar eine Ausbildung zum Call Center Agenten, die bei privaten Bildungsträgern absolviert werden kann.