Stellenangebote für 1st Level Support

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...g am Standort Dillenburg motiviert und leidenschaftlich mit. Wir suchen Sie (m/w/d) als: IT-Support 1st und 2nd Level Ihre Aufgabe • Mitarbeit in unserem zentralen IT Service Desk, der auch eine

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... das Ticketsystem entgegen, kategorisieren und priorisieren die TicketsSie führen Fehleranalysen im 1st-Level (Support) durch und beheben StörungenSchwierigere Problemstellungen können gemeinsam

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IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)Kennziffer 2022-103 Bremen /Freiburg IHRE AUFGABEN Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support Einrichtung und

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1st und 2nd Level Kundensupport u.a. remoteAnnahme von Störungen per Telefon und E-MailBetreuung von Hard-/Software sowie Analyse und Bearbeitung von auftretenden ProblemenDokumentation und Koordinati

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...her suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst für den technischen Support 1st Level für unseren Standort in Arnsberg.ARBEITSZEITVollzeitDARAUF DÜRFEN SIE SICH

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Stellenangebote 1st Level Support - die wichtigsten Fragen

Was versteht man unter 1st Level Support?

Der 1st-Level-Support ist die erste Verteidigungslinie für die Kunden eines Unternehmens. Er ist für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung grundlegender Probleme zuständig.

Der 1st-Level-Support besteht in der Regel aus Helpdesk- oder Service Desk-Mitarbeitern, die in der Lage sind, ein breites Spektrum an technischen Problemen zu lösen. Sie verfügen in grundsätzlich über gute Kenntnisse der Software oder des Produkts, das sie unterstützen, und können Probleme oft lösen, ohne den Anruf an einen Techniker weiterleiten zu müssen.