Stellenangebote für 1st Level Support

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Sie suchen Ihren Traumjob als 1st Level Support Spezialist (m/w/d)? Die arcus.plan AG unterstützt Sie dabei!Stellenbeschreibung Arbeitsort Rostock Angebotsart Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf

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...ndnis Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder

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...usammen mit uns eine vakante Position als IT-Supporter 1st Level (m/w/d).Ihre AufgabenBetreuung des 1st Level Support, überwiegend via TelefonEntgegennahme von Anfragen und

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... und zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d)(Vollzeit, 40 Std. / Woche) Ihre Aufgaben: Einrichtung und

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IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)Kennziffer 2022-103 Bremen /Freiburg IHRE AUFGABEN Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support Einrichtung und

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Stellenangebote 1st Level Support - die wichtigsten Fragen

Was versteht man unter 1st Level Support?

Der 1st-Level-Support ist die erste Verteidigungslinie für die Kunden eines Unternehmens. Er ist für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung grundlegender Probleme zuständig.

Der 1st-Level-Support besteht in der Regel aus Helpdesk- oder Service Desk-Mitarbeitern, die in der Lage sind, ein breites Spektrum an technischen Problemen zu lösen. Sie verfügen in grundsätzlich über gute Kenntnisse der Software oder des Produkts, das sie unterstützen, und können Probleme oft lösen, ohne den Anruf an einen Techniker weiterleiten zu müssen.