Stellenangebote für Auftragsbearbeitung

Aufgaben

  • Betreuung des bestehenden Kundenstamms per Telefon und E-Mail und Pflege der relevanten Daten
  • Annahme, Abwicklung und Überwachung von Aufträgen inklusive der Rechnungserstellung und der Versandvorbereitung
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • perspektivisch Übernahme von Aufgaben im Telefonvertrieb

Profil

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und können bereits vergleichbare Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen vorweisen.
  • Sie haben eine selbständige Arbeitsweise, sind organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel.
  • Sie verfügen über ein selbstsicheres Auftreten und haben gute sowie höfliche Umgangsformen.
  • Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse.
  • Sie haben Freude am Telefonieren und Kommunizieren.

Jobs Auftragsbearbeitung - Jobangebote Auftragsbearbeitung - offene Stellen Auftragsbearbeitung

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Ausgezeichnet: Stellenmarkt.de belegt den 1. Platz der JOBBÖRSEN bei HANDELSBLATT und ist FOCUS TOP KARRIEREPORTAL 2021

Stellenangebote Auftragsbearbeitung - die wichtigsten Fragen

Was macht man in der Auftragsbearbeitung?

Die Auftragsbearbeitung gilt als Teil der gesamten Auftragsabwicklung.

Sie beginnt mit der Anfrage eines Kunden im Unternehmen. Auf diese Anfrage hin werden Mitarbeiter tätig. Sie prüfen die Anfrage, deren Umfang und die Möglichkeit der Annahme. Dann wird ein Angebot erstellt, welches den ersten größeren Schritt der Auftragsbearbeitung darstellt.

Wie ist der Prozess der Auftragsbearbeitung?

In diesem Angebot sind alle Wünsche des Kunden berücksichtigt, eventuelle Änderungen vorgenommen, die mit dem Kunden besprochen wurden (eventuell, weil die ursprüngliche Variante im Betrieb nicht möglich ist).

Das Angebot enthält genaue Daten, wie Preis und Zeitpunkt der Ausführung bzw. Lieferung.

Dann folgt der nächste Schritt der Auftragsbearbeitung. Dieser beginnt mit der Erteilung des Auftrages vom Kunden.

Sodann folgen Arbeiten im Unternehmen, wie Bonitätsprüfung des Auftraggebers, Arbeitsplanung, Materialbestellung und anderes mehr.

Nicht übersehen werden darf dabei, dass diese Zeit, die für die vorbereitende Auftragsbearbeitung aufgewendet wird, in die Lieferzeit eingehen muss. Sie wird zur Zeitspanne addiert, die für die eigentliche Herstellung nötig ist sowie die Versandzeit.

Ganz allgemein wird als Auftragsbearbeitung die Summe der Tätigkeiten genannt, die von der Anfrage des Kunden bis zur Rechnungslegung beinhaltet ist.

Wie sieht die Auftragsabwickung bei einem Versandunternehmen aus?

Wer beispielsweise in einem Versandunternehmen in der Auftragsbearbeitung tätig ist, erledigt (je nach Organisation) den gesamten Auftrag allein, indem er die Bestellung entgegennimmt, die Verfügbarkeit der bestellten Waren prüft, diese verpackt und die Sendung für den Versand vorbereitet (z.B. mit Adresse versieht, die Rechnung schreibt und beilegt etc.).

Wer macht die Auftragsabwicklung im Unternehmen?

In großen Unternehmen übernimmt natürlich ein Angestellter nur einen Teil der Auftragsbearbeitung, wie beispielsweise das Schreiben der Rechnung, das Bestätigen der Bestellung oder den Versand.

Welche IT-Lösungen werden in der Auftragsabwicklung eingesetzt?

Diverse Logistiklösungen der IT-Branche ermöglichen auch hier eine Vereinfachung der Tätigkeiten und Optimierung des Zeitmanagements. So werden beispielsweise bei Eingang einer Bestellung automatische EMails mit der Bestätigung verschickt oder die Rechnung kann per Mail zugestellt werden, sodass das Kuvertieren entfällt.

Wie viel verdient ein Auftragssachbearbeiter?

Als Auftragssachbearbeiter verdient man zwischen 3.700 Euro und 5.000 Euro pro Monat.

Das Gehalt ist abhängig vom Unternehmen, der Region und insbesondere auch der Spezialisierung. Deshalb ist eine stetige Weiterbildung wichtig, um als Auftragssachbearbeiter eine Stelle im oberen Bereich der Gehaltsspirale zu erhalten.