Stellenangebote für Customer Support

204 Stellenangebote

Customer Support Engineer für AIRBUS (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 65843 Sulzbach (Taunus)

Verantwortlich für die Sicherstellung des definierten Betriebszustands eines Digitalfunk-Systems mit allen Netzelementen und Applikationen
Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Analysierung von Störungsmeldungen
Lösen von technischen Problemen via Ferndiagnose oder Remote Access bzw. mittels Testanlagen
Enge Zusammenarbeit mit dem Vor-Ort-Support, der Produktentwicklung und Unterauftragnehmern zur Wiederherstellung und Fehlerbeseitigung an operationellen Systemen
Sicherstellung, dass di

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Customer Support Agent / 1st-2nd Level Support (m/w/d)

Hays AG Sulzbach (Taunus)

Ihre Aufgaben: Entgegennahme von Incidents und Service Requests
Durchführung der Vorqualifizierung der Anfragen
Weiterleitung und Dokumentierung der Anfragen
Koordinierung der SLA-konformen Bearbeitung der Service Requests
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Fundierte Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support
Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen im Umgang mit CRM und Ticketsystemen
Grundkenntnisse über digitale Mobilfunksysteme
Bereitschaft zum 3-Schicht-M

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IT Customer Support Analyst (m/w/d)

Hays AG Großraum Frankfurt

Ihre Aufgaben: Sie sind für den 1st-, 2nd- und 3rd Level Support verantwortlich
Sie nehmen Kundenanforderungen auf und leiten diese an die entsprechenden Ansprechpartner weiter
Sie betreuen die Windows Client-Landschaft (Windows 7-10) und unterstützen beim anlegen von Usern
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium der Informatik sowie erste Berufserfahrung
Sie fühlen sich im Windows-Umfeld zu Hause
Sie sprechen fließend Deutsch, verfügen über gutes Englisch und idealer

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Assistant Customer Support in Teilzeit (m/w/d)

Hays AG Schleswig-Holstein

Ihre Aufgaben: Bestellabwicklung
Bearbeitung von Anfragen und Weiterleitung an die Produktion
Erstellung von Lieferscheinen
Terminverfolgung
Kaufmännische Ausbildung oder PTA/PKA
Erfahrung in der Bestellabwicklung
Erfahrung in telefonischer/schriftlicher Kundenbetreuung
Gute Deutschkenntnisse
Freude an der Kommunikation mit dem Kunden
Hays AG
Projektassistent

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Support Mitarbeiter/ Customer Facing (m/w/d)

Hays AG Penzberg

Ihre Aufgaben: Ansprechpartner für alle Art von lokalen Endkundenanfragen
Bearbeitung/Lösung von Incidents und Ausführung von Service Requests
Beratung zu den zur Verfügung gestellten IT-Services
Organisation und Ausführung von Rollouts neuer IT-Services
Erstellung und Pflege von lokalen knowledge Dokumenten
Erstellen von Standard-Auswertungen basierend auf SLAs und KPIs
Gerne abgeschlossene Berufsausbildung Informationstechnik
Erfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
Technisches Verstä

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Mitarbeiter Customer/Sales Support (m/w/d)

Hays AG Esslingen am Neckar

Ihre Aufgaben: Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail (u.a. Preisanfragen, Bestellungen, Reklamationen sowie Produktempfehlungen)
Erfassung von Angeboten, Bestellungen, Auslieferungen und Gutschriften innerhalb der Abteilungsrichtlinien
Pflege der Stammdaten und Überwachung von Lieferfristen
Unterstützung des Vertriebes sowie der internen Abteilungen wie Technischer Service, Labor, Marketing, Verkauf und Buchhaltung
Professionelle und interaktive Pflege der europäischen Händle

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Customer Support Engineer (2nd & 3rd Level) (m/w/d)

Hays AG München

Ihre Aufgaben: Sie sind für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen von Unternehmenspartnern im 2nd und 3rd Level Support zuständig
Hier stehen Sie als Berater bei Problemen und Fragen zu dem von Ihrem Unternehmen hergestellten Produkt zur Verfügung
Sie beheben Fehler und Konfigurationsthemen eigenständig
Mit Ihren Kollegen aus den Scrum-Teams stehen Sie in engem Austausch um Anfragen auch systematisch weiterzuverfolgen
Sie betreuen Testinstallationen bei Unternehmenspartnern in enger Abstimmun

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Customer Support Engineer (m/w/d)

Hays AG Hessen

Ihre Aufgaben: Verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents (Ereignissen) und technischen Requests (Anforderungen)
Analyse von komplexen Störungen in Kundensystemen ggf. unter Zuhilfenahme von Testsystemen
Lösung aller technischen Probleme und Fehlfunktionen der Kundensysteme durch Ferndiagnose und/oder Fernzugriff (Remote Access) oder Vor-Ort-Einsatz
Verantwortlich für das Einhalten und Steuern der vertraglich vereinbarten Service Level (SLA)
Verantwortlich für die Erbringung und Steuerung

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Customer Support Specialist (m/w/d)

PT Personal Trust GmbH Hamburg

Ihre Aufgaben
Beschaffung von Ersatzteilen, Betriebsstoffen und Verbrauchsmaterialien Angebotseinholung sowie Analyse und Vergleich Lieferantenbetreuung und –recherche inklusive der Preisvergleiche Disposition und Terminüberwachung Stammdatenpflege Verwaltung von Rahmenvertragsdaten
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich Erste Berufserfahrung im Einkauf technischer Güter Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie ERP Systemen Englisch

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Customer Credit Manager (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 22335 Fuhlsbuettel

Customer account creation in SAP system
Credit risk assessment and customer rating, definition of payment terms and credit limits
Monitoring of customer payments, maintain a regular proactive reminding (dunning) system
Cash collection from customers for all goods and services
Active customer communication (account reconciliation, query and dispute management)
Launch escalation process for delinquent customers as per Airbus policy and credit committee decision in close cooperation with head of cr

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Technical Support Team Leader

Geberit Vertriebs GmbH GB - Warwick

Coach, develop and motivate internal technical support team, Identifying training needs and actioning improvement plan with Technical Manager.Talk to customers at a variety levels from B2B to B2C and have the ability to talk their language.Taking ownership and resolving queries in a timely and efficient manner.Keep accurate records of discussions or correspondence with customersLog customer queries and complaints via internal systems and follow through to completion.Escalate issues to the Techni

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Customs Brexit Declarant (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 82024 Taufkirchen

Customs clearance for inbound/outbound in compliance with European and national regulations and according to service contracts with our internal customers
Application of applicable customs (suspension) regimes
Transit procedures
Intrastat preparation
Advice of internal customers on customs procedural matters
Interface with Logistics and Transport functions

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Customer & Sales Support mit Fokus Auftragsabwicklung 80 - 100 % (w/m/d)

OMICRON electronics GmbH Österreich, Klaus

Deine AufgabenDu fütterst unser ERP System mit Aufträgen von Kunden, Kollegen und VertriebspartnernWir sind in einem internationalen Umfeld tätig. Somit kann es vorkommen, dass du am Morgen eine E-Mail von unserem Kunden aus Asien beantwortest und am Nachmittag ein Vertriebspartner aus Amerika anruft.Du koordinierst Liefertermine und überwachst, dass auch alles wie vereinbart komplett und pünktlich beim Kunden ankommtBei unserem außergewöhnlich hohen Exportanteil wirst du auch mit Speditionen, W

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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 61352 Bad Homburg

Telefonische Entgegennahme von Bestellungen und weitere Bearbeitung
Beratung über Produkte mit Hilfe des ERP-Systems
Technischer Support Level 1
Reklamationsannahme und -bearbeitung oder Weiterleitung
Administrative Unterstützung des Außendienstes
Enge Zusammenarbeit mit Vorgesetzten

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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Hays AG Großraum Mannheim

Ihre Aufgaben: Auftragsannahme
Angebotserstellung
Auftragsabwicklung
Kundenbetreuung
Unterstützung und allgemeiner Support im Vertrieb
Kaufmännische Berufsausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder Exportkaufmann/-frau mit adäquater Berufserfahrung
Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und SAP R/3
Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Teamfähigkeit und Flexibilität
Belastbarkeit und Freundlichkeit auch während arbeitsintensiver Phasen

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Was macht man eigentlich im Customer Support?

Der Bereich Customer Support ist in allen Unternehmen vertreten. Wie der Name schon vermuten lässt, handelt es sich um die Betreuung und Beratung von Kunden. Wer als Kunde oder Interessent zu einem Unternehmen kommt, trifft primär immer auf Mitarbeiter des Customer Supports.

Je nach Unternehmen sind verschiedene Dienstleistungen und Produkte aus unterschiedlichen Bereichen vorhanden. Der Customer Support kann in jedem Unternehmen verschieden strukturiert sein. Die Mitarbeiter sind meist in Büros am Computer oder am Telefon tätig. Sie führen kontinuierlich Kundengespräche, wobei die Zufriedenheit des Kunden höchste Priorität hat. Zusätzlich sind sie für die Terminplanung und Vereinbarung, die Bearbeitung von Bestellungen Kundenreklamationen, sowie die Aufnahme und Verwaltung von Störungsfällen verantwortlich. Grundsätzlich wird von allen Mitarbeitern des Customer Supports höchste Arbeitsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Sorgfalt erwartet. Fachliche Kompetenzen wie eine Fortbildung im Bereich Customer Care und Computer Kenntnisse mit verschiedenen Programmen, werden häufig von den Firmen gestellt oder bezahlt. Manchmal sind sie auch Voraussetzung, um in diesem Berufsfeld tätig zu werden.

In der Regel benötigt man für diesen Beruf keine abgeschlossene Ausbildung, trotzdem können kaufmännische und technische Vorkenntnisse oder Erfahrungen von Vorteil sein.